お客様から、数多くご質問いただいた内容に関する解答を掲載しています。
ご注文・お支払いについてのご質問
- ログインができません
- ブラウザの 「インターネット一時ファイル」 と 「履歴」のクリアを実施していただくことで解決する場合がございますので、お試しください。
- 注文したけど連絡がきません
- ご注文時のご記入欄のメールアドレスが間違っていませんか？メールアドレスが間違っていると、確認メールが送信できません。もし、24時間以内にご注文確認のメールが届いていない場合は、お手数ですがこちらからご連絡ください。
- 入金期日（コンビニ振込）を過ぎてしまったのですが
- お支払い期限をすぎてしまった場合は、ご連絡くだされば、お手元の振込用紙で期日の延長は可能です。
ご連絡先はこちら。 - どうやって支払うのですか？
- コンビニ決済の場合は、お届けする商品に振り込み用紙を同封いたします。有効期限内にコンビニエンスストアにて商品代金をお支払いください。代金引換の場合はお届け先で配達員に直接代金をお支払いください。
- 手数料はかかるのですか？
- コンビニ決済の場合は、弊社にてご負担いたします。代金引換の場合は一律315円になります。
お届けについて
- 注文したらどのようにして送られてくるのですか？
- 2〜4日以内で商品をお送りいたします。ご注文時にお申しつけいただければ、お届け時間のご指定も承っております。お届け方法の詳細につきましては、ショッピングガイド「商品のお届けのご案内」をご覧ください。
- 自宅ではなく今回は勤務先へ届けてもらいたいのですが？
- 友人のお家でも、ご家族のお家でも、配達先は自由にご指定いただけます。
コンビニ決済の場合は、お届けする商品に振り込み用紙を同封いたします。代金引換の場合はお届け先で配達員に直接代金をお支払いいただきます。 - お届け希望日に用事ができて不在だった場合、荷物はどうなりますか？
- ご不在だった場合は、ご不在時連絡票をお入れいたします。ご不在時連絡票に記載されているお近くのクロネコヤマト営業所へご連絡していただければ、再度お届けいたします。
- プレゼント用のラッピングはできますか？
- ラッピングサービス、並びにブランドのショップ袋添付等のサービスはございません。あらかじめご了承ください。
- 海外への配送はできますか？
- お届けは日本国内に限ります。海外への配送は承っておりません。
- 送料いくらですか？
- 送料は全国一律300円です。3000円以上のお買い上げで無料となります。
商品の返品・交換について
- 商品を交換したいのですが？
-
商品が不良品の場合、ご注文商品と異なる商品が到着した場合、交換の対応をさせていただきます。
ご返送方法については、商品到着後7日以内にこちらまでご連絡ください。ご返送方法をご案内させていただきます。
上記の場合以外（イメージと違う、注文を間違えた等）は返品、交換をお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。 - クーリングオフ制度は適用されますか
- 「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。
商品入荷予定について
- 商品の入荷予定はわかりますか？
- 商品の在庫状況は毎日更新しておりますので、HP上でご確認ください。また、個別のお知らせ、予約はいたしておりませんので、ご了承ください。
